FAQ & Support

Nedan finner Ni information och vanliga frågor om försäljning (köp av komplett simulator, beställningar, produktfrågor, företagsförsäljning, leasing-avbetalning, mm), returer, garantifrågor och övrig support.

Returer och ångerrätt:

Du har en lagstadgad 14-dagars ångerrätt från att du mottagit varan. Vid nyttjande av ångerrätten:

Anmälan: Kontakta oss på [email protected] med ditt namn, adress, ordernummer och vilka varor som returen gäller.
Retur: Skicka tillbaka produkterna välpaketerade i originalförpackning inom 14 dagar från ditt ångermeddelande. Observera att du står för returfrakten och att produkten ska vara i oförändrat skick. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen om produkten är använd eller skadad, vilket normalt är minst 15% av varans ursprungliga värde.
Undantag: Ångerrätten gäller ej för vissa produkter som plomberade varor för hälso- och hygienskäl, specialtillverkade produkter, öppnade ljud- och bildupptagningar, tidningar, eller snabbt förgängliga varor.

Garanti- och reklamationsfrågor:

Om produkten är skadad eller felaktig vid leverans, kontakta oss omgående för godkännande av retur.

Reklamationsprocess: Skicka ett mejl till [email protected] med ditt namn, adress, ordernummer och beskrivning av felet.
Skicka med bild på serienummer om det finns, video eller bild på problemet
Godkända reklamationer: Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer och åtgärdar felet eller ersätter produkten.
Observera att reklamationer endast gäller fabrikationsfel. Produkten skall vara köpt av oss.

Frågor kring produkter och försäljning:

Maila oss på [email protected] för era frågor ang försäljning, beställningar, produkter, finansiering, event, med mera.

Support:

Se nedan länkar till support, drivrutiner, manualer och monteringsanvisningar hos våra leverantörer.
Kolla även på Discord på respektive varumärke för bra tips och support.

Vår support: [email protected]

Sim-Lab:

https://sim-lab.eu/pages/downloads

https://sim-lab.eu/pages/racedirector-software

Trak Racer:

https://trakracer.com/pages/au-manuals-page

https://trakracer.eu/pages/faqs

Simucube:

https://simucube.com/support/

https://simucube.com/docs/simucube-throttle/faq/

Asetek Simsports:

https://www.asetek.com/simsports/support/